Cette politique de confidentialité décrit comment Auto Rent traite les données personnelles de ses clients, ainsi que des candidats à un emploi, des employés et des fournisseurs. La confidentialité des données est fondamentale pour l’exercice de l’activité d’Auto Rent.
Cette politique de confidentialité est régie par le respect de la législation applicable (Règlement (UE) 2016/679, « RGPD). Elle s'applique aux données collectées auprès de nos clients via le site Internet, aux informations collectées par le service des réservations ou par l'intermédiaire d'agences et de tour-opérateurs, ainsi qu'aux informations collectées auprès des candidats à un emploi, des salariés et des fournisseurs.
Veuillez lire attentivement cette politique avant d'utiliser le site Web ou de vous inscrire pour acheter nos services. En utilisant notre site Web ou en nous contactant pour utiliser des services, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données comme décrit dans cette politique de confidentialité.
Données personnelles : Informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; est considérée comme personne physique identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, des identifiants par voie électronique ou par référence à un ou plusieurs éléments spécifiques de l'identité physique, de la nature physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de la personne physique.
Catégories particulières de données personnelles : Données révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques, les données biométriques permettant d'identifier de manière unique une personne, les données relatives à la santé ou les données relatives à la vie sexuelle ou orientation sexuelle d'une personne.
Responsable du traitement : La personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
Sous-traitant : La personne physique ou morale qui traite les données pour le compte du responsable de traitement (par exemple un prestataire de support pour un Système d'Information contenant des données personnelles).
Titulaire des données : La personne physique identifiée ou identifiable, qui est titulaire des informations traitées ou « à qui les informations se rapportent ou sont associées ».
Traitement de données personnelles : une opération ou un ensemble d'opérations sur des données personnelles, par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou l'altération, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou toute autre forme de disponibilité, de comparaison ou d'interconnexion, de limitation, d'effacement ou de destruction.
Délégué à la Protection des Données (DPO – Data Protection Officer) : Personne désignée par l'organisme qui informe et conseille par rapport aux obligations d'Auto Rent en matière de protection des données personnelles. Il fournit également des conseils sur les analyses d'impact en matière de protection des données et surveille leur mise en œuvre, tout en étant le point de contact avec l'autorité de contrôle.
Auto Rent peut collecter des données directement (directement auprès de l'Utilisateur) ou indirectement (par l'intermédiaire d'entités partenaires ou de tiers). Les données ne sont collectées qu'après accord du titulaire. La collecte peut se faire via les canaux suivants :
Enlèvement direct : en personne, par courriel et via le Site Internet.
Collecte indirecte : via des partenaires et des entités officielles.
Auto Rent collecte les catégories de données suivantes :
Données principales : C'est par exemple le nom, le prénom, l'adresse (privée et/ou professionnelle), la date de naissance, la pièce d'identité.
Données de communication : Il s’agit par exemple du numéro de téléphone et/ou mobile, de l’adresse email (privée et/ou professionnelle), et du numéro de fax le cas échéant.
Données du contrat : il s'agit par exemple des informations de location (catégorie du véhicule, dates de collecte et de livraison, agence de collecte et de livraison, extras/services réservés), numéro de contrat de location, numéro de réservation, détails de la carte de permis du conducteur, photo du permis de conduire, véhicule de location. plaques d'immatriculation et informations sur la fidélisation de la clientèle et les programmes de partenariat.
Données financières : par exemple, les données de carte de crédit, les montants ou espèces reçus et/ou les dépôts.
Données volontaires : il s'agit de données que vous nous fournissez volontairement, sans que nous vous le demandions explicitement, et qui contiennent des informations telles que vos préférences en matière d'équipement et de catégorie de véhicule.
Données spéciales : en cas d'accident, de dommages au véhicule ou d'incidents similaires, nous traitons et communiquons des données concernant la séquence respective des événements et les dommages subis. Ces types de données peuvent être fournies par les clients, les passagers, y compris les personnes lésées. Les données traitées dans ces cas peuvent inclure des données sur la santé telles que des données sur les blessures, le taux d'alcoolémie, la conduite sous l'influence de stupéfiants, etc.
Données de tiers : dans le cadre de la location de véhicules, si vous nous avez fourni des données personnelles sur des tiers, par exemple des proches, des seconds conducteurs et/ou des passagers, nous traiterons également ces données.
Nous collectons et traitons vos informations personnelles aux fins suivantes :
Auto Rent peut partager vos informations personnelles avec des partenaires (tiers) à condition d'avoir votre consentement préalable et exprès. Tout partage de données sera toujours effectué conformément à la loi.
Avec qui pouvons-nous partager vos données :
| Tiers | But | Base juridique |
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| Opérateurs/franchisés indépendants et fournisseurs de réseau afin de remplir notre contrat avec vous et de comprendre comment vous utilisez nos services et comment améliorer nos activités, agents de voyages
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| Systèmes de réservation afin de remplir notre contrat avec vous chaque fois que vous utilisez un système de réservation et de comprendre comment vous utilisez nos services et améliorez notre activité.
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| Émetteurs de cartes de crédit afin de recevoir vos paiements
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| Fournisseurs de services informatiques, y compris les fournisseurs de plateformes informatiques et de services d'analyse de sites Web, afin de remplir notre contrat avec vous, de comprendre comment vous utilisez nos services et d'améliorer notre activité.
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| Gouvernements, autorités de régulation et autorités chargées de l'application de la loi afin de respecter nos obligations légales
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| Les compagnies d'assurance et les entités menant des procédures concernant les produits d'assurance que vous avez souscrits dans le cadre de votre location
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Auto Rent collecte automatiquement des informations chaque fois que quelqu'un visite le site Web (www.autorent.pt), obtient des informations de l'ordinateur de l'utilisateur et lui attribue un « cookie » (petit ensemble d'informations sur cet utilisateur) lorsque quelqu'un visite son site Web. Ces données ne sont pas fournies par l'utilisateur, elles sont collectées automatiquement afin de faciliter la connexion aux sites Web et leur utilisation.
Nous utilisons des cookies pour faciliter et enregistrer spécifiquement les services que vous utilisez sur les sites Web. Ces technologies peuvent également être utilisées lors de l'envoi de messages électroniques HTML.
Nous collectons des informations sur votre ordinateur dans le but d'évaluer l'efficacité du contenu de nos sites Web et de leur utilisation. Ces données nous permettent d'améliorer l'utilisation des Sites Internet, ou d'optimiser la navigation des utilisateurs sur les Sites Internet et de développer des programmes et des contenus en accord avec les intérêts des utilisateurs du Site Internet.
Tous les navigateurs permettent à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de supprimer les cookies, notamment en sélectionnant les paramètres appropriés dans le navigateur respectif, afin que l'utilisateur puisse, à tout moment, désactiver partiellement ou totalement les cookies utilisés sur le site Auto Rent.
Si Auto Rent a l'intention d'envoyer des messages à des fins de marketing dont la réception est indépendante de l'intervention du destinataire, l'accord préalable de ce dernier est requis.
Le consentement n'est pas requis si les messages sont envoyés à des personnes morales, mais la possibilité de ne pas les recevoir reste ouverte.
Le destinataire doit disposer de moyens lui permettant de refuser à tout moment et gratuitement l'envoi de ces messages. Le consentement doit être aussi simple à retirer qu'à donner, par exemple, une option de désinscription/de désinscription dans les e-mails envoyés.
Si le destinataire décide de refuser ce type de communications, à partir de ce moment, aucune autre communication ne devra être envoyée dans le cadre de cette opération marketing.
Auto Rent utilise des systèmes de vidéosurveillance (CCTV) pour capturer et enregistrer des images dans le but de protéger les personnes et les biens, conformément à la loi 34/2013 du 16 mai, article 8.
Ces systèmes garantissent toutefois la confidentialité et le respect des droits fondamentaux des personnes concernées, et ne peuvent affecter :
Les enregistrements d'images obtenus par les systèmes de vidéosurveillance sont conservés dans un enregistrement codé pendant une durée de 30 jours à compter de leur capture, après quoi ils sont détruits.
Toutes les personnes ayant accès aux enregistrements réalisés, en raison de leurs fonctions, sont tenues au secret, sous peine de poursuites pénales.
Auto Rent conserve vos informations personnelles pendant une période de temps qui n'excède pas ce qui est raisonnablement nécessaire ou légalement requis. La durée pendant laquelle nous conservons ces informations dépend du type d'informations, de leur finalité et de la durée pendant laquelle le titulaire n'exerce pas le droit de suppression ou d'opposition à leur traitement.
Les critères que nous utilisons pour déterminer la durée de conservation pour certaines catégories sont les suivants :
Aux termes du RGPD, la personne concernée se voit garantir l'exercice de tous les droits légalement autorisés, tant que les données personnelles sont traitées, à savoir :
Droit d'accès - consiste en le droit d'obtenir la confirmation des données personnelles traitées et des informations les concernant.
Droit de rectification - consiste en le droit de demander la rectification de vos données personnelles erronées/périmées ou de demander que celles qui sont incomplètes soient complétées.
Le droit à l'effacement des données ou « droit à l'oubli » consiste en le droit d'obtenir la suppression de vos données personnelles, à condition qu'il n'existe pas de motifs valables et/ou légitimes pour leur conservation.
Droit à la portabilité - consiste en le droit de recevoir les données que vous avez fournies dans un format numérique couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander la transmission directe de vos données à une autre entité qui devient le nouveau responsable de vos données personnelles.
Droit de retirer votre consentement ou droit d'opposition - consiste en le droit de vous opposer ou de retirer votre consentement, à tout moment, au traitement des données, à condition qu'il n'existe aucun motif valable et/ou légitime pour ne pas accepter l'exercice de ce droit.
Droit de limitation - consiste en le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous la forme d'une suspension du traitement ou d'une limitation de l'étendue du traitement à certaines catégories de données ou finalités de traitement.
Droit de porter plainte - consiste en le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente si vous considérez qu'il y a eu une violation de vos droits. Au Portugal, cette autorité est la Commission nationale de protection des données (CNPD). Plus d’informations sur la CNPD sont disponibles sur www.cnpd.pt
Auto Rent devra appliquer des mesures techniques et organisationnelles pour assurer un niveau de sécurité adapté au risque, afin d'éviter la destruction accidentelle ou illicite, la perte et l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés aux données personnelles.
Il est nécessaire de prendre en compte les vulnérabilités potentielles du système et de prévoir l'impact qu'elles peuvent avoir sur les détenteurs, afin d'évaluer les risques et de définir les mesures de contrôle les plus appropriées.
Une fois l’analyse d’impact réalisée, son résultat doit influencer les mesures qui seront adoptées conformément à ce que Rent-a-car juge approprié, notamment à travers les mécanismes suivants :
La pseudonymisation signifie le traitement de données personnelles de telle manière qu'elles ne puissent plus être attribuées à une personne concernée spécifique, sans utiliser d'informations supplémentaires. Un tel traitement nécessite que ces informations supplémentaires soient conservées séparément et soumises à des mesures techniques et organisationnelles pour garantir que les données personnelles ne peuvent pas être attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s’agit d’une technique de renforcement de la confidentialité, même si elle n’exclut pas l’application d’autres mesures possibles de protection des données.
En cas de violation de données et dans la mesure où une telle violation est susceptible de faire courir un risque élevé pour les droits et libertés de l'Utilisateur, Auto Rent s'engage à communiquer la violation de données personnelles à l'Utilisateur concerné dans un délai de 72 heures à compter de la prise de connaissance. l'incident.
D’un point de vue légal, la communication à l’Utilisateur n’est pas requise dans les cas suivants :
Le responsable du traitement des données personnelles est Auto Rent- Automóveis de Aluguer, Lda.
Pour répondre aux problèmes/questions liés au traitement de vos données personnelles, vous devez nous contacter par les moyens suivants :
Téléphone:
(+351) 282 417 171
Adresse email:
dp@autorent.pt
Ménage:
Auto Rent - Automóveis de Aluguer, Lda.
Avenue Tomás Cabreira, Edifício Vistamar, Loja I, 8500-802,
Portimão, Portugal