FAQ.

Um eine Fahrt mit Auto Rent zu ermöglichen, muss der Kunde Folgendes vorlegen: - gültige Stadtkarte (EU) / gültiger Reisepass - gültige Beförderungskarte, die seit mehr als 1 Jahr von einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder von Staaten ausgestellt wurde, die dem Internationalen Kongress der Circulation Rodoviária (Genf 1949 und Wien 1968) sowie Andorra, Angola, Brasilien, Vereinigte Arabische Emirate, Marokko, Mosambik, São Tomé und Príncipe und der Schweiz beigetreten sind. - Kreditkartennummer im Namen des Hauptbuchhalters mit ausreichendem Schutz für den Wert der Haftung.

Es gibt keine maximale Idee. Die zulässige Mindestdauer für die Überfahrt beträgt 21 Jahre. Die zwischen 21 und 25 Jahre (einschließlich) alten Leiter gehören zur Kategorie der jungen Leiter.

Für die Reservierung ist keine Vorauszahlung erforderlich und Sie können jederzeit kostenlos stornieren. Bitte stornieren Sie Ihre Reservierung, wenn Sie das Fahrzeug nicht nutzen möchten, so schnell wie möglich, damit wir das Fahrzeug an einen anderen Kunden übergeben können.

Die auf der Website angezeigten Preise beinhalten (sofern nicht anders angegeben): Mehrwertsteuer, unbegrenzte Kilometerzahl, Haftpflichtversicherung, Schadensdeckungsdienst (CDW) mit einem „Damage Liability“-Wert, Pannenhilfe und alle obligatorischen Gebühren. Alle Extras, die aufgrund der Bedingungen des Mietzeitraums oder des Fahrers zwingend erforderlich sind, werden im Buchungsprozess angezeigt.

Die Haftpflichtversicherung hat eine Deckungssumme von 50.000.000,00 €. Diese Versicherung ist im Mietpreis enthalten.

Die Schadenshaftpflicht ist der Betrag, für den der Kunde im Falle eines Schadens am Fahrzeug während der Miete aufkommt, der nicht auf das Verschulden Dritter zurückzuführen ist (sog. „Selbstbehalt“). Dabei handelt es sich um den Höchstbetrag, den der Kunde bei Erfüllung aller Vertragsklauseln für Schäden am Fahrzeug (ohne Haftung Dritter) zu tragen hat. Der Wert der Schadenshaftpflicht variiert je nach Fahrzeugtyp und kann durch Beauftragung des Damage Coverage Service (SuperCDW) gekündigt werden – Reifen, Fenster und Schlösser ausgenommen.

Das Abonnieren des Schadensdeckungsdienstes (SuperCDW) während der Miete ist nur möglich, wenn dies an einer unserer Stationen erfolgt.

Nachdem Sie Ihr Gepäck abgeholt haben, verlassen Sie das Flughafengebäude und gehen zum Park 4 (P4). Sie finden ein Mitglied unseres Teams sowie einen Transport, der Sie zu unseren Einrichtungen bringt (5 Minuten). Wenn Sie Schwierigkeiten haben, unser Team zu erreichen, wenden Sie sich bitte an +351 965 656 765. Die Angabe der Ankunftsflugnummer bei der Buchung ist wichtig, damit wir etwaige Verzögerungen überwachen können.

Sie sollten zum Auto Rent-Gelände gehen, Av. Tomás Cabreira, Edif Vista Mar, 8500-802 Portimão (weitere Informationen auf der Seite „Wo wir sind“ auf der Website www.autorent.pt). Wenn Sie möchten, dass das Fahrzeug zu Ihrer Unterkunft geliefert wird (im Raum Portimão, Ferragudo oder Carvoeiro), kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +351 282 417 171. Die Lieferung des Fahrzeugs zu Ihrer Unterkunft unterliegt einer zusätzlichen Gebühr und unterliegt der Verfügbarkeit.

Fahrzeuge können nur auf dem portugiesischen Festland verwendet werden. Der Grenzübertritt nach Spanien ist nur mit Genehmigung von Auto Rent und Zahlung der Grenzübertrittsgebühr gestattet.

Eine Garantie auf eine bestimmte Fahrzeugmarke/ein bestimmtes Fahrzeugmodell ist nicht möglich, daher erhalten Sie ein Fahrzeug aus der reservierten Kategorie, ähnlich dem abgebildeten Beispiel.

Für den Fall, dass Ihr Fahrzeug eine Panne hat, ist in der Miete ein 24-Stunden-Pannendienst enthalten. Zur Aktivierung der Pannenhilfe müssen Sie sich an den Vermieter wenden (während der regulären Öffnungszeiten) oder direkt an die Pannenhilfe (Kontakt auf der grünen Versicherungskarte im Handschuhfach des Fahrzeugs). Das Fahrzeug wird zu unseren Einrichtungen in Faro abgeschleppt und ein Taxi wird aktiviert, um zu unseren Einrichtungen zu fahren, um ein anderes Fahrzeug in Empfang zu nehmen, oder zu Ihrer Unterkunft (je nach Zeitplan). Der Reiseunterstützungsdienst wird von einem Dritten bereitgestellt, sodass wir nicht für Verzögerungen bei der Unterstützung verantwortlich sind.

Sie müssen das gemietete Fahrzeug am selben Ort zurückgeben, an dem Sie es abgeholt haben, nämlich im Auto Rent-Gelände an der Estrada do Aeroporto, Montenegro, Faro. Sie können die Adresse und den Standort auf unserer Website www.autorent.pt überprüfen. Datum und Uhrzeit der Rückgabe werden zu Beginn der Miete vereinbart. Die Nichteinhaltung von Datum, Uhrzeit und Ort der Rückgabe verstößt gegen die Mietbedingungen und impliziert die Verpflichtung zur Zahlung aller damit verbundenen Kosten (Mietzeit und Transport des Fahrzeugs, falls zutreffend).

Obwohl unsere Verfahren schnell ablaufen, empfehlen wir Ihnen, das Fahrzeug rechtzeitig zurückzugeben, um es auf Schäden zu überprüfen und das Ende der Miete abzuwickeln, damit Sie nicht zu spät zu Ihrem Rückflug kommen.

Sie müssen das gemietete Fahrzeug an der gleichen Stelle zurückgeben, an der Sie es abgeholt haben: auf dem Gelände von Auto Rent, Av. Tomás Cabreira, Edif Vistamar, Loja-I, 8500-802 Portimão. Sie können die Adresse und den Standort auf unserer Website www.autorent.pt überprüfen. Wenn Sie das Fahrzeug zu Ihrer Unterkunft zurückbringen möchten, kontaktieren Sie uns bitte 1 Tag im Voraus (vorbehaltlich zusätzlicher Gebühren und Verfügbarkeit). Datum und Uhrzeit der Rückgabe werden zu Beginn der Miete vereinbart. Die Nichteinhaltung von Datum, Uhrzeit und Ort der Rückgabe verstößt gegen die Mietbedingungen und impliziert die Verpflichtung zur Zahlung aller damit verbundenen Kosten (Mietzeit und Transport des Fahrzeugs, falls zutreffend).

Obwohl unsere Verfahren schnell ablaufen, empfehlen wir Ihnen, das Fahrzeug rechtzeitig zurückzugeben, um es auf Schäden zu überprüfen und das Ende der Miete abzuwickeln.

Vermeiden Sie Bußgelder und Benachrichtigungen und nehmen Sie von Anfang an am Service teil! Nach portugiesischem Recht sind alle Mietfahrzeuge mit ViaVerde-Geräten zur Mautabwicklung ausgestattet. Der Kunde ist für die Zahlung des Mautbetrages an den Vermieter verantwortlich. Für die Verwaltung, Abwicklung und Erhebung der Mautgebühren erhebt der Vermieter eine Gebühr namens ETOLL.

Mautgebühren für Autobahntickets im Zusammenhang mit dem Mietvertrag werden am Ende der Miete und bis zu 120 Tage danach abgerechnet (aufgrund von Verzögerungen im System der Autobahnkonzessionäre). Der am Ende der Miete ermittelte Betrag wird persönlich abgebucht und alle Beträge, die nach Ende der Miete anfallen können, werden von der mit der Miete verbundenen Kreditkarte abgebucht. Sollte eine Aufladung der Karte nicht möglich sein, werden die Daten des Fahrers an die Konzessionäre weitergegeben, damit diese den Fahrer benachrichtigen und die entsprechenden Mautgebühren erheben können.

Auto Rent praktiziert eine faire Kraftstoffpolitik. Der Kunde muss das Fahrzeug mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgeben, wie er es erhalten hat. Es werden Kraftstoffdifferenzen berechnet: 1/8 Differenz -> 15 € (Gruppe 0, A,C1,E,F,J1,J2) und 30 € (Gruppe 2, H1, L1). Wenn Sie ein Fahrzeug mit mehr Kraftstoff zurückgeben, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung des Fahrzeugwertes.

Zu Beginn der Miete erfolgt eine gemeinsame Schadensbesichtigung und am Ende der Miete eine gemeinsame Besichtigung. Jeder zusätzliche Schaden, der bei der Endkontrolle festgestellt wird, liegt in der Verantwortung des Kunden, abhängig von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der abgeschlossenen Deckung. Die Schadenspreistabelle können Sie hier einsehen: https://autorent.pt/de/precario-danos

Bei einer bei einem Dritten abgeschlossenen Versicherung handelt es sich um eine Erstattungsversicherung, d. h. der Kunde ist für Schäden am Fahrzeug verantwortlich, die während der Anmietung entstanden sind, und kann dann beim Versicherer einen Erstattungsantrag stellen. Hierzu stellen wir Ihnen die Rechnung und das Schadensprotokoll zur Verfügung.

Im Falle eines Unfalls sollten Sie sich an den Vermieter und in jedem Fall an die Behörden wenden, die sich um den Vorfall kümmern. Sie müssen Daten von den beteiligten Dritten (Versicherer- und Versicherungsnummer; Name, Kontakt, Adresse und Führerschein; Marke, Modell und Kennzeichen des Drittfahrzeugs) sowie Zeugen einholen. Sie sollten niemals davon ausgehen, dass Sie ein Verschulden treffen, und müssen die Unfallerklärung ausfüllen und dem Vermieter eine Kopie vorlegen. Bei Verletzungen wenden Sie sich bitte an 112.

Höchstwahrscheinlich steht die fragliche Gebühr im Zusammenhang mit der Zahlung von Mautgebühren. Leider ist das Mautsystem in Portugal nicht online, sodass die Mautinformationen für Ihre Anmietung in unserem System nicht in Echtzeit verfügbar sind. Somit werden am Ende der Anmietung die im System verfügbaren Tickets abgebucht und einige Tage später (60 Tage) die mit Ihrer Anmietung verbundenen Tickets, die am Rückgabetag nicht im System verfügbar waren werden von der Kreditkarte des Kunden abgebucht. Auch bei Bußgeldern können Gebühren im Zusammenhang mit der Fahreridentifizierung anfallen.

Wir akzeptieren Kreditkarten (VISA und MasterCard), Geldautomaten, MBWay und Bargeld als Zahlungsmittel für die Miete. Aus Sicherheitsgründen ist eine Kreditautorisierung in Höhe der „Schadenshaftung“ auf eine gültige Kreditkarte (VISA oder MasterCard) auf den Namen des Hauptfahrers erforderlich. Wir akzeptieren keine Zahlungen oder Einzahlungen mit American Express.

Zu Beginn der Anmietung wird auf Ihrer Karte eine Kreditautorisierung zur Hinterlegung der Miete erstellt. Am Ende der Miete, nach Zahlung der Beträge, erlischt diese Autorisierung. Normalerweise haben Banken zwischen 48 und 72 Stunden Zeit, um die Gelder freizugeben. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und senden Sie ihr, wenn möglich, einen Nachweis über die Aufhebung der Kreditautorisierung zu.

Zu Beginn der Anmietung verknüpfen wir Ihre Kreditkarte absolut sicher und verschlüsselt mit unserem Computersystem. Dies ermöglicht eine einfachere und sicherere Einziehung von Beträgen, die nach Beendigung der Miete anfallen (z. B. Maut), für den Kunden.